우선 탈퇴가 아닌 이상 계정은 사라지지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

스마트폰을 바꾸셨을 때 모든 앱이 인스톨 되어 있지 않은 것처럼 북팔 앱도 새로운 폰에서는 비로그인(신규 이용자) 상태로 인식하는데, 잘 사용했던 내역이 핸드폰을 바꿈과 동시에 사라졌다면 새로운 계정으로 가입 또는 접속하셨을 확률이 높습니다.

1. FAQ 1번의 아이디 / 비밀번호 분실의 내용을 숙지해 직접 계정을 조회 후 접속
2. 조회가 어려운 경우 [고객센터] > [1:1 문의] 를 통해 사용하시던 계정정보(이메일, 휴대폰 번호, 닉네임 등)를 함께 남겨주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

- 단행본 상품은 작품의 권별 단위의 판매 형태로, 작품을 권별 형태로 이용하실 수 있으십니다.

- 모바일 웹을 통해 단행본을 구매하셔도 마이포켓에 바로 소장됩니다.
(삽화는 별도로 소장 지원 되지 않습니다.)

- 단행본과 연재본은 '별도'의 상품이기 때문에 연재본을 모두 구매하셨더라도 단행본 구매를 위해서는 쿠폰을 사용하셔야 하며, 반대로 단행본을 구매하셨더라도 연재본이 자동구매 되지는 않습니다.

- 단행본은 구매 즉시 마이포켓으로 소장되기 때문에 구매 이후 상품 환불 및 청약철회가 불가능하오니 구매 진행시에 유의하여 주시기 바랍니다.

- 단행본 구매 및 열람 기능은 안드로이드 앱과 모바일 웹에서만 이용하실 수 있습니다.

- 단행본은 삽화 삽입이 제한되며 이에 따른 구매 취소를 지원하지 않습니다.

- 마이포켓은 언제나 보관한 작품을 이용할 수 있도록 하는 보관 서비스입니다.

- 마이포켓에 담은 작품은 검색을 거치지 않고 손쉽고 편리하게 오프라인 환경에서도 볼 수 있습니다.

- 마이포켓 서비스 대상은 유료작품만 해당되며 모바일 APP에서만 이용 가능합니다.

- 법적으로 만 19세 성년부터 성인인증 가능하며, 성인인증 후 19금 작품을 열람할 수 있습니다.

- 북팔 앱 우측 하단 선물상자 클릭 > [관심]에서 확인 및 관심작품 추가하실 수 있습니다.

- 모바일 앱/웹: 좌측 상단의 三 > [내 정보] > [내 정보 수정] > [쿠폰차감 안내 켜기] 를 체크해주시면 됩니다.

- PC웹: 메인 화면 우측 상단의 [MY] > [내 정보] > [내 정보 수정] > [쿠폰차감 안내 켜기] 를 체크해주시면 됩니다.

* 주의사항
- [쿠폰차감 안내 켜기] 를 해주셔도 "정주행" 기능 이용 시에는 적용이 되지 않습니다. [마이포켓]에서도 동일합니다.

- 안내창에서 "오늘 하루 보지 않기"를 클릭하시면 알림창 설정이 되어있어도 별도로 안내창이 뜨지 않습니다.

- 모바일에서의 [정주행] 기능은 첫 회차부터 마지막 회차까지 무한 스크롤로 연이어 작품을 즐길 수 있는 기능입니다.

- 정주행 기능은 회차 내 우측 상단 '달리는 사람' 아이콘을 클릭 후 설정하실 수 있습니다.

- [마이포켓]에서의 정주행 기능은 웹 뷰어와 마찬가지로 우측 상단의 '달리는 사람' 아이콘으로 설정 및 해제 가능합니다. 해당 기능 설정 시, 유료쿠폰차감 안내창이 뜨지 않으며 자동소장이 진행되어 쿠폰 1개가 차감됩니다.

- 참고로 내일도무료 이용권이나, 3일 절반, 24시간 무료 등과 같이 이벤트로 무료화 때 보았던 작품들은 일정 기간 이후 다시 잠기게 되어 있습니다.

- 쿠폰 사용 내역은 [내 정보] > [충전/사용내역]에서 확인 가능합니다.

- 자세한 사용 내역은 [1:1문의]에서 해당 작품명과 작가명을 알려주시면 확인 도와드리고 있습니다.

- 북팔 앱 메인화면(통합홈) 하단의 [무료 충전소]에서 무료쿠폰을 받으실 수 있습니다.

- 광고제휴 앱에 따른 요구사항을 완료하시면 무료쿠폰이 지급됩니다.

- 유료로 구입하여 사용하는 쿠폰과 같은 효력을 지니는 쿠폰입니다.

- 무료쿠폰 충전소의 쿠폰은 제휴사 TNK, NAS, IGA works, 엔비티에서 지급해 드리고 있습니다.

- 문의는 [무료쿠폰 충전소] > [포인트 지급 관련 문의]를 클릭하셔서 해당 무료 충전소 (NAS/ IGA works / TNK)로 문의해주시길 부탁 드립니다.

- 모바일 앱/웹: 메인 화면 좌측 상단의 三 > [내 정보]에서 설정 가능합니다.

- PC웹: 메인 화면 우측 상단의 [MY] > [내 정보]에서 설정 가능합니다.

- 모바일 앱/웹: 메인 화면 좌측 상단의 三 > [내 정보] > [회원탈퇴] > [탈퇴요청]에서 탈퇴 절차 완료 후 탈퇴가 가능합니다.

- PC웹: 메인 화면 우측상단의 [MY] > [내 정보] > [회원탈퇴] > [탈퇴요청]에서 탈퇴 절차 완료 후 탈퇴가 가능합니다.

- 탈퇴사유를 밝혀주시면 소중한 의견을 반영하여 더 나은 서비스를 제공하는 북팔이 되도록 하겠습니다.

1. 성인인증하기
bookpal@bookpal.co.kr 의 메일 주소로 북팔 아이디, 증빙 가능한 신분증 이미지 발송 > 관리자 확인 후 수동 인증 처리
※ 아이디 / 신분증 이미지 첨부 / 성인인증 요청

2. 유료결제 하는 방법
- 페이팔을 통해 결제가 가능합니다.
- 페이팔에 가입하신 후 페이팔 메일주소로 북팔 메일 혹은 [1:1문의]로 결제요청을 해주시면 됩니다.
※ [쿠폰 충전] 화면 내 [해외이용자 결제 안내]를 통해 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

- 모바일 앱/웹: 메인 화면 좌측 상단의 三 > [내 정보]에서 확인 및 변경 가능합니다.

- PC웹: 메인 화면 우측 상단의 [MY] > [내 정보]에서 확인 및 변경 가능합니다.

- 모바일 앱/웹: 메인 화면 좌측 상단의 三 > [내 정보] > [충전/사용내역]에서 확인 가능합니다.

- PC웹: 메인 화면 우측 상단의 [MY] > [내 정보] > [충전/사용내역]에서 확인 가능합니다.

- 모바일 앱/웹: 메인 화면 좌측 상단의 三 > [내 정보] > [내 정보 수정]에서 수정 가능합니다.

- PC웹: 메인 화면 우측 상단의 [MY] > [내 정보] > [내 정보 수정]에서 수정 가능합니다.

가입 시 회원 정보 내 이메일 주소를 기재하셨을 경우,
로그인 또는 회원가입 창에서 [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 메일 주소로 계정 정보를 회신 받을 수 있습니다.

다만 위와 같이 확인이 어려우실 경우 아래의 내용 중 기재 가능한 내용을 [고객센터] > [1:1 문의]를 통해 문의 남겨주시면 계정 조회 및 안내를 도와드리고 있습니다.

- 아이디 / 닉네임 / 자주 사용하는 이메일 주소 / 생년월일 앞 6자리 등
※ 기재 가능한 정보 모두 적어주시면 보다 빠르고 정확한 계정 조회가 가능합니다.

- 모바일 앱/웹: 메인 화면 좌측 상단의 三 > [내 정보] > [내 정보 수정]에서 수정 가능합니다.

- PC웹: 메인 화면 우측 상단의 [MY] > [내 정보] > [내 정보 수정]에서 수정 가능합니다.

- 수정이 불가능한 경우, [1:1문의]를 통해 요청해주시면 변경해 드리겠습니다.