• 1. 개인정보 변경은 어떻게 변경 하나요?
    - 모바일 APP의 경우: 메인 화면 좌측 상단의 三 - [내정보] - [내정보수정]에서 수정 가능합니다.

    - PC의 경우: 메인 화면 우측 상단의 [MY] - [내정보] - [내정보수정]에서 수정 가능합니다.

    - 수정이 불가능한 경우, 1:1문의를 통해 요청해주시면 변경해 드리겠습니다.
  • 2. 아이디 / 비밀번호를 잊어버렸어요!
    가입 시 회원 정보 내 이메일 주소를 기재하셨을 경우
    로그인 또는 회원가입 창에서 [아이디/비밀번호 찾기] 를 통해
    메일 주소로 계정 정보를 회신 받을 수 있습니다.
    ※ 정보 입력시 메일 주소로 자동 메일이 도착

    다만 위와 같이 확인이 어려우실 경우 아래의 내용 중 기재 가능한 내용을 [고객센터] - [1:1 문의] 창구로 접수
    또는 02-6380-9898로 연락주시면 계정 조회 및 안내를 도와드리고 있습니다.

    - 아이디 / 닉네임 / 자주 사용하는 이메일 주소 / 생년월일 앞 6자리 등
    ※ 기재 가능한 정보 모두 적어주시면 보다 빠르고 정확한 계정 조회가 가능합니다.

    계정 분실의 경우 단발성으로 가입한 계정이 아닌 이상
    모든 회원 분들의 계정을 위의 창구에서 찾아 안내 도와드리고 있습니다.
  • 3. 비밀번호는 어디서 변경 하나요?
    - 모바일 APP의 경우: 메인 화면 좌측 상단의 三 - [내정보] - [내정보수정]에서 수정 가능합니다.

    - PC의 경우: 메인 화면 우측 상단의 [MY] - [내정보] - [내정보 수정]에서 수정 가능합니다.
  • 4. 쿠폰 충전/사용 내역은 어디서 보나요?
    - 모바일 APP의 경우: 메인 화면 좌측 상단의 三 - [내정보] - [충전/사용내역]에서 확인 가능합니다.

    - PC의 경우: 메인 화면 우측 상단의 [MY] - [내정보] - [충전/사용내역]에서 확인 가능합니다.
  • 5. 엠블럼은 어디서 변경 할 수 있나요?
    - 모바일 APP의 경우: 메인 화면 좌측 상단의 三 - [내정보]에서 확인 및 변경 가능합니다.

    - PC의 경우: 메인 화면 우측 상단의 [MY] - [내정보]에서 확인 및 변경 가능합니다.
  • 6. 해외 이용자도 물론 이용 가능합니다.
    타국에서 익숙한 대한민국 콘텐츠의 향수를 느끼고 싶으신 분들께 안내해드립니다.
    북팔은 해외 이용자 분들 다수가 장기간 이용하고 계십니다.

    1. 성인인증의 경우
    방법1) 회원 가입 후 [해외거주자 인증] 을 통해 증빙 가능한 신분증 첨부해 접수 > 관리자 확인 후 수동 인증 처리
    방법2) bookpal@bookpal.co.kr 의 메일 주소로 북팔 아이디, 증빙 가능한 신분증 이미지를 보내주세요. > 관리자 확인 후 수동 인증 처리
    ※ 아이디 / 신분증 이미지 첨부 / 성인인증 요청

    2. 유료 결제는 어떻게?
    - 페이팔을 통해 결제가 가능합니다.
    - 페이팔에 가입하신 후 페이팔 메일주소로 북팔에 결제 요청을 해주시면 됩니다.
    ※ [쿠폰 충전] 화면 내 [해외이용자 결제 안내]를 통해 보다 자세히 안내 도와드리고 있으니, 확인 부탁드리겠습니다.
  • 7. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    - 모바일 APP의 경우: 메인 화면 좌측 상단의 三 - [내정보] - [회원탈퇴] - [탈퇴요청]에서 탈퇴 절차 완료 후 탈퇴가 가능합니다.

    - PC의 경우: 메인 화면 우측상단의 [MY] - [내정보] - [회원탈퇴] - [탈퇴요청]에서 탈퇴 절차 완료 후 탈퇴가 가능합니다.

    - 탈퇴사유를 밝혀주시면 소중한 의견을 반영하여 더 나은 서비스를 제공하는 북팔이 되도록 하겠습니다.
  • 8. 선호 장르 설정은 어떻게 하나요?
    -모바일 APP의 경우: 메인 화면 좌측 상단의 三 - [내정보]에서 설정 가능합니다.

    -PC의 경우: 메인 화면 우측 상단의 [MY] - [내정보]에서 설정 가능합니다.
  • 9. 무료쿠폰은 어떻게 얻을 수 있나요? (북팔 안드로이드 APP에서만 가능)
    - 북팔 앱 메인화면(통합홈) 하단의 [무료 충전소]에서 무료쿠폰을 받으실 수 있습니다.

    - 광고제휴 어플에 따른 요구사항을 완료하시면 무료 쿠폰이 지급됩니다.

    - 유료로 구입하여 사용하는 쿠폰과 같은 효력을 지니는 쿠폰입니다.

    - 무료쿠폰충전소의 쿠폰 지급은 제휴사 NAS/ IGA works / TNK에서 지급해 드리고 있습니다.

    - 문의는 [무료쿠폰 충전소] - [포인트 지급 관련 문의]를 클릭하셔서 해당 무료 충전소 (NAS/ IGA works / TNK)로 문의해주시길 부탁 드립니다.

    -기기 디바이스 변경하신 경우, 무료 쿠폰 지급에 혼란이 있을 수 있으니, 북팔 1:1문의 부탁드립니다.
  • 10. 쿠폰 차감은 언제 어떻게 되나요?
    - 쿠폰은 [북팔]에서 제공하는 유료 서비스를 이용할 수 있는 재화를 의미합니다

    - 유료 회차를 열람하시면 쿠폰이 차감됩니다.

    - 쿠폰 1개로 웹소설 유료 회차 1개를 열람 할 수 있습니다.
  • 11. 북팔 콘텐츠는 모두 무료인가요?
    - 북팔의 연재 방식은 유료연재 / 무료연재 형식으로 작가님의 선택에 따라 출간됩니다. (유료연재의 경우 최초 등록시에는 무료 챕터로 등록 됨)

    - 유료챕터는 유료 쿠폰, 루비 및 보너스 쿠폰을 사용하여 열람이 가능합니다.
  • 12. 무료 회차인지, 유료 회차인지 어떻게 구분할 수 있나요?
    -무료 회차는 회차 옆 "무료"라는 문구가 표시되어 있습니다.

    -유료 회차는 회차 옆 "자물쇠 잠금" 이모티콘이 표시되어 있습니다.

    -쿠폰으로 열람하신 유료 회차는 "자물쇠 해제" 이모티콘이 표시되어 있습니다.

    -한 번 유료 쿠폰으로 구매하신 작품은 중단/삭제 되지 않는 이상 계속하여 무료로 보실 수 있습니다.
  • 13. 쿠폰으로 봤는데 다시 잠겼어요.
    -기기 변경 후, 디바이스 연동 요청을 하지 않으셨을 경우 발생할 수 있습니다.

    -기기 연동 요청은 북팔 앱 왼쪽 상단 三 - [기기변경요청] 클릭 후, 1:1문의 부탁드립니다.

    -참고로 내일도 무료 이용권이나, 3일 절반, 24시간 무료 등과 같이 이벤트로 무료화 때 보았던 작품들은 일정 기간 이후 다시 잠기게 되어 있습니다.

    -쿠폰 사용 내역은 [내정보] -> [충전/사용내역]에서 확인 가능합니다.

    -자세한 사용 내역은 1:1문의에서 해당 작품명과 작가명을 알려주시면 확인 도와드리고 있습니다.
  • 14. 정주행 기능은 뭔가요?
    - 모바일에서의 [정주행]기능은 첫 챕터부터 마지막 챕터까지 무한 스크롤로 연이어 작품을 즐길 수 있는 기능입니다.

    - 정주행 기능은 회차 내 우측 상단 "달리는 사람" 이모티콘을 클릭후 설정하실 수 있습니다.

    - [내책장]에서의 정주행 기능 이용 방법은 작품 회차 내 왼쪽 상단 "원 모양" 이모티콘을 클릭 후 설정하실 수 있습니다.

    - [마이포켓]에서의 정주행 기능은 웹 뷰어와 마찬가지로 우측 상단의 "달리는 사람" 이모티콘으로 설정 및 해제 가능하십니다. 해당 기능 설정 시, 유료쿠폰차감 안내창이 뜨지 않으며 자동소장이 진행되어 쿠폰1개와 루비1개가 차감됩니다.
  • 15. 작품을 읽을 때 쿠폰 차감 확인창을 띄우고 싶어요.
    - 모바일 APP의 경우: 좌측 상단의 三 - [내정보] - [내정보수정] - [쿠폰차감 안내 켜기] 를 체크해주시면 됩니다.
    - PC의 경우: 메인 화면 우측 상단의 [MY] - [내정보] - [내정보수정] - [쿠폰차감 안내 켜기] 를 체크해주시면 됩니다.

    * 주의사항
    - [쿠폰차감 안내 켜기] 를 해주셔도 "정주행" 기능 이용 시에는 적용이 되지 않습니다. [마이포켓]에서도 동일합니다.
    - 안내창에서 "오늘 하루 보지 않기"를 클릭하시면 알림창 설정이 되어있어도 별도로 안내창이 뜨지 않습니다.
  • 16. 보너스쿠폰이 뭔가요?
    - 북팔에서 지급해 드리는 보너스 쿠폰입니다.
    - 일반 쿠폰과 달리 볼 수 있는 작품이 (작품별, 작가별, 장르별)로 구분 됩니다.

    * 보너스쿠폰 등록 및 내역 확인
    - 모바일 APP의 경우: 메인 화면 좌측 상단의 三 - [보너스 쿠폰 등록]
    - PC의 경우: 메인 화면 우측상단의 [MY] - [보너스 쿠폰 등록]

    * 보너스쿠폰 충전/사용내역 확인
    - 모바일 APP의 경우: 메인 화면 좌측 상단의 三 - [내정보] - [충전/사용내역]
    - PC의 경우: 메인 화면 우측상단의 [MY] - [내정보] - [충전/사용내역]

    * 주의사항
    - 보너스 쿠폰은 선착순으로 지급될 수 있으며, 인원이 마감되면 쿠폰 지급이 이루어지지 않습니다.
    - 각 보너스 쿠폰별로 수령 및 사용 유효기간이 있습니다.
  • 17. 기기 변경 신청은 어떻게 하나요?
    - 북팔앱 좌측 상단 三 - [기기변경요청]에서 확인 후 [고객센터] - [1:1문의] 에 글을 남겨 주시면 됩니다.
  • 18. 관심등록한 작품은 어디에서 보나요?
    - 북팔앱 우측 상단 선물상자 클릭 - [내관심]에서 확인 및 관작하실 수 있습니다.
  • 19. 성인인증이 안돼요! 몇 살 부터 19금작품을 볼 수 있나요?
    - 법적으로 만 19세 성년부터 성인 인증 가능하며, 성인 인증 후 19금 작품을 열람할 수 있습니다.
  • 20. 마이포켓은 무엇인가요?
    - 웹과 앱에서 유료 작품을 이용할 수 있는 쿠폰 1개에 [마이포켓] 내부에서 오프라인 환경에서는 물론 언제나 보관한 작품을 이용할 수 있도록 하는 보관 서비스 입니다
    - 마이포켓에 담아 검색을 거치지 않고 손쉽고 편리하게 오프라인 환경에서도 볼 수 있는 서비스입니다.
    - 마이포켓 서비스의 대상은 유료작품만 해당하며 모바일 APP에서만 이용 가능합니다.

  • 21. 단행본은 어떻게 이용하나요?
    - 단행본 상품은 작품의 권별 단위의 판매 형태로, 작품을 권별 형태로 이용하실 수 있으십니다.

    - 단행본은 쿠폰으로만 구매 가능하시며, 즉시 마이포켓에 담기어 소장됩니다. (구매시에 별도의 루비차감은 없습니다.)

    - 모바일 웹을 통해 단행본을 구매하셔도 마이포켓에 바로 소장됩니다.
    (삽화는 별도로 소장 지원 되지 않습니다.)

    - 단행본과 연재본은 '별도'의 상품이기 때문에 연재본을 모두 구매하셨더라도 단행본 구매를 위해서는 쿠폰을 사용하셔야 하며, 반대로 단행본을 구매하셨더라도 연재본이 자동 구매되지는 않습니다.

    - 단행본은 구매 즉시 마이포켓으로 소장되기 때문에 구매 이후 상품 환불 및 청약철회가 불가능하오니 구매 진행시에 유의하여 주시기 바랍니다.

    -단행본은 삽화 삽입이 제한되며 이에 따른 구매 취소를 지원하지 않습니다.
  • 22. 핸드폰을 바꿨는데 계정이 없어졌습니다.
    우선 탈퇴가 아닌 이상 계정은 사라지지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    스마트폰을 바꾸셨을 때 모든 앱이 삭제되어 있는 것처럼 북팔 어플도 새로운 폰에서는 비로그인 (신규 이용자) 상태로 인식하는데요.
    잘 사용했던 내역이 핸드폰을 바꿈과 동시에 사라졌다면 새로운 계정으로 가입 또는 접속하셨을 확률이 높습니다.

    1. FAQ 1번의 아이디 / 비밀번호 분실의 내용을 숙지해 직접 계정을 조회 후 접속
    2. 조회가 어려운 경우 [1:1 문의] 창구 또는 02-6380-9898 로 연락주시면 사용하시던 계정 조회 후 안내 도와드리고 있습니다.
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