• 1. 성인 인증이 되지 않아요.
    - 인증시 시간이 걸릴 수 있으니 시간을 두고 다시 진행해 주시기 바랍니다.

    - 해외 유저의 경우 bookpal@bookpal.co.kr 로 아이디와 함께 생년월일 인증이 가능한 신분증 사본을 보내 주세요.
  • 2. 마이포켓에서 뷰어 설정 방법을 알려주세요. 글자 크기 조절이 가능한가요?
    - 마이포켓에서 작품을 선택 하신 뒤에 원하시는 회차로 들어가시면 왼쪽 하단의 뷰어설정을 통해 화면배경, 글꼴, 글자 크기 및 글자 간의 줄간격을 원하시는 방식으로 설정하실 수 있습니다.
  • 3. 아이폰 인앱 결제 외 다른 결제 방법으로 결제하고 싶습니다.
    - 모바일 웹브라우저 [Safari, chrome]를 통해 북팔로 접속하시면 다양한 방식으로 결제를 하실 수 있습니다.
  • 4. 아이폰에서 회차가 중간 중간 비어있어요.
    북팔 아이폰 앱의 경우 애플 앱스토어의 정책상 성인 콘텐츠 서비스가 불가능합니다.
    때문에 일부 작품은 성인 회차만 블라인드 처리 되어 있는데요.

    아래의 경로를 통해 이용을 권장해 드리고 있으며,
    안드로이드 앱과 동일하게 정상이용이 가능합니다.
    (북팔 아이폰 이용자 분들은 아래의 경로로 이용 중)

    1. 구글 chrome 또는 Safari와 같은 인터넷 브라우저 실행
    2. 주소창에 https://m.bookpal.co.kr 입력 후 로그인 또는 회원가입

    이용에 참고 부탁드리겠습니다.
  • 5. 잘못 눌러서 쿠폰이 차감 되었어요.
    - 실수로 인해 쿠폰이 차감되었어도, 이미 사용된 쿠폰은 환불이 불가능합니다.

    - 쿠폰차감 안내창을 켜 주시면 실수로 인한 쿠폰 차감이 방지됩니다.

    - 쿠폰차감 확인창은 [내 정보] > [내 정보 수정] > [쿠폰차감 안내 켜기]에서 설정하실 수 있습니다.
  • 6. 알림은 어떻게 설정하나요?
    [작품 전체 알림 설정 방법]
    - 북팔 앱 우측 상단 [보관함] 아이콘> [새소식] > [알림 설정]에서 설정하실 수 있습니다.

    - 관심 작품별 알림 설정은 북팔앱 우측 상단 [보관함] 아이콘 > [관심]에서 종모양 아이콘으로 설정하실 수 있습니다.

    [이벤트/서비스 알림 설정 방법]
    - 북팔 앱 좌측 상단 三 > [내 정보] > [내 정보 수정] > [APP PUSH 알림]에서 설정하실 수 있습니다.
  • 7. 하나의 계정을 여러 기기에서 이용할 수 있나요?
    - 한 ID당 최대 5개의 기기 등록이 가능합니다.

    - 하루 1회에 한하여 이미 등록된 기기를 해제하실 수 있습니다.

    - 연동 되지 않는 내역은 1:1문의로 요청주시면 연동 도와드리겠습니다.
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