• 1. 하나의 계정을 여러 기기에서 이용할 수 있나요?
    - 한 아이디당 최대 5개의 기기 등록이 가능합니다. / 마이포켓의 경우에는 최대 3개의 기기 등록이 가능합니다.

    - 기기 해제시 30일 이후에 다음 기기 해제를 진행하실 수 있습니다.

    - 다만 내 책장의 경우, 해당 기기의 디바이스에 저장이 되기 때문에 다른기기로의 연동이 불가능 합니다.

    - 디바이스기기 번호는 메인 화면 좌측 상단의 三 버튼 - [기기 번호]란에 보여지는 영문숫자조합 또는 숫자코드입니다.

    - 연동 되지 않는 내역은 1:1 게시판으로 문의 주시면 연동 도와드리겠습니다.
  • 2. 북팔의 웹소설은 스마트폰에서만 볼 수 있나요?
    - 북팔웹소설은 모바일기기 와 PC에서 모두 이용이 가능합니다.

    - PC로는 북팔 홈페이지(http://novel.bookpal.co.kr)를 이용해 주세요.
  • 3. 스마트폰으로 이용 중인데 PC와 연동이 안 되나요?
    - 북팔 ID에 사용 중인 디바이스 기기가 정상적으로 등록되어 있으면 연동이 가능합니다.

    - PC 북팔 사이트(http://novel.bookpal.co.kr) 에서 같은 아이디로 로그인하시면 모바일APP에서의 사용내역이 연동됩니다.

    - 로그인 후에도 연동이 안 될 경우 고객센터 [1:1 문의]란 또는 고객센터(02-6380-9898)로 전화 주시면 확인후 해결 해드리겠습니다.
  • 4. 알림은 어떻게 설정하나요?
    [작품 전체 알림 설정 방법]
    - 북팔앱 우측 상단 [선물상자] 이모티콘 - [알림] - [알림 설정]에서 설정하실 수 있습니다.

    - 관심 작품별 알림 설정은 북팔앱 우측 상단 [선물상자] 이모티콘 - [관심]에서 종모양 이모티콘으로 설정하실 수 있습니다.

    [이벤트/서비스 알림 설정 방법]
    - 북팔앱 좌측 상단 三 - [내정보] - [내정보 수정] - [APP PUSH 알림]에서 설정하실 수 있습니다.
  • 5. 잘못 눌러서 쿠폰이 차감 되었어요.
    - 실수로 인해 쿠폰이 차감되셨다고 하더라도, 이미 사용된 쿠폰은 환불이 불가능합니다.

    - 쿠폰 차감 안내창을 켜 주시면 실수로 인한 쿠폰 차감이 방지됩니다.

    - 쿠폰 차감 확인창은 [내 정보] - [내정보수정] - [쿠폰차감안내켜기]에서 설정하실 수 있습니다.
  • 6. 내책장의 책들이 모두 사라 졌어요.
    - 내책장은 핸드폰기기 메모리에 작품을 임시저장 하는 기능입니다.

    - 핸드폰을 변경하신 경우 내책장의 책들이 새 핸드폰으로 연동되지 않습니다.

    - 북팔앱 삭제시 핸드폰에 저장된 내책장 책들이 모두 사라지게 됩니다.

    - 유료쿠폰으로 구매한 작품은 내책장에서 무료로 다시 담으실 수 있습니다.

    - 무료이벤트때 담은 책들이 이후에 유료로 변경되었다면, 다시 담을시 쿠폰이 차감됩니다.

    - 내책장 책들 중 중단/삭제된 작품은 내책장에 다시 담을 수 없습니다.

    - 3.5(월) 마이포켓 기능이 오픈되며 내책장 기능은 마이포켓의 (+)통해 기존 내책장으로의 진입이 가능하시며, 추가 작품 담기가 제한됩니다.
  • 7. 아이폰에서 회차가 중간 중간 비어있어요.
    북팔 아이폰 앱의 경우 아이폰 앱스토어의 정책상 성인 콘텐츠 서비스가 불가능합니다.
    때문에 일부 작품은 성인 회차만 블라인드 처리 되어 있는데요.

    아래의 경로를 통해 이용을 권장해드리고 있으며,
    안드로이드 앱과 동일하게 정상 이용이 가능합니다.
    (북팔 아이폰 이용자 분들은 아래의 경로로 이용 중)

    1. 구글 크롬 또는 사파리와 같은 인터넷 브라우저 앱 실행
    2. 주소창에 https://m.bookpal.co.kr 입력 후 로그인 또는 회원가입

    이용에 참고 부탁드리겠습니다.
  • 8. 아이폰 인앱 결제 외 다른 결제 방법으로 결제하고 싶습니다.
    - 모바일 웹브라우저 [Safari]를 통해 북팔로 접속하시면 안드로이드 기기와 동일하게 다른결제 방식으로 결제가 가능합니다.
  • 9. 마이포켓에서 뷰어 설정 방법을 알려주세요. 글자 크기 조절이 가능한가요?
    - 마이포켓에서 작품을 선택 하신 뒤에 원하시는 회차로 들어가시면 왼쪽 하단의 뷰어설정을 통해 화면배경, 글꼴, 글자크기 및 글자간의 줄간격을 원하시는 방식으로 설정하실 수 있습니다.
  • 10. 내책장이 보이지 않아요.
    - [마이포켓] 업데이트와 함께 기존 [내책장]은 마이포켓에 포함되었습니다. [마이포켓] 내부의 (+) 버튼에서 기존 내책장으로 진입하실 수 있으며, 기존 보관하신 내용들까지만 확인이 가능하십니다.

    - 3.5(월) [마이포켓] 업데이트와 함께 기존의 내책장에는 추가적으로 작품을 보관하실 수 없으며 이후 마이포켓을 통해 이용 가능하십니다.

    - [내책장]의 보관내역은 기기에 임시저장한 부분이기 때문에 [마이포켓]으로의 소급적용(이전)이 불가능 합니다.
  • 11. 성인 인증이 되지 않아요.
    최초 성인 인증 완료 후 다소 딜레이가 발생할 수 있습니다.
    화면 새로고침 또는 앱 종료 후 재실행하시면 인증 적용 확인이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

    인증 시 보다 많은 북팔의 콘텐츠를 만나보실 수 있습니다.
  • 12. 웹툰이 보이지 않습니다. 어디에 있죠?
    북팔 내 웹툰 서비스는 앱 v5.8.1 버전부터 배포되었기 때문에
    위 버전보다 하위 버전의 북팔 앱을 이용 중이신 경우 웹툰관 확인이 불가능합니다.
    ex) v5.8.0 / v5.7.9
    ※ 앱 버전은 좌측 상단 메뉴 아이콘 > 하단으로 스크롤 시 확인 가능합니다.

    아래의 경로를 통해 최신 버전으로 앱을 업데이트 하실 경우 정상 이용 가능합니다.

    1. 안드로이드 단말기 내 기본적으로 설치된 'Play 스토어' 앱 실행
    2. 북팔 검색
    3. 앱 [업데이트] 진행

    업데이트 시 최신 버전의 북팔 앱으로 업데이트 되며 실행 시 웹툰 서비스 이용이 가능한 점
    이용에 참고 부탁드리겠습니다.
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