• 1. 아이디 / 비밀번호를 잊어버렸어요!
    가입 시 회원 정보 내 이메일 주소를 기재하셨을 경우
    로그인 또는 회원가입 창에서 [아이디/비밀번호 찾기] 를 통해
    메일 주소로 계정 정보를 회신 받을 수 있습니다.
    ※ 정보 입력시 메일 주소로 자동 메일이 도착

    다만 위와 같이 확인이 어려우실 경우 아래의 내용 중 기재 가능한 내용을 [고객센터] - [1:1 문의] 창구로 접수
    또는 02-6380-9898로 연락주시면 계정 조회 및 안내를 도와드리고 있습니다.

    - 아이디 / 닉네임 / 자주 사용하는 이메일 주소 / 생년월일 앞 6자리 등
    ※ 기재 가능한 정보 모두 적어주시면 보다 빠르고 정확한 계정 조회가 가능합니다.

    계정 분실의 경우 단발성으로 가입한 계정이 아닌 이상
    모든 회원 분들의 계정을 위의 창구에서 찾아 안내 도와드리고 있습니다.
  • 2. 해외 이용자도 물론 이용 가능합니다.
    타국에서 익숙한 대한민국 콘텐츠의 향수를 느끼고 싶으신 분들께 안내해드립니다.
    북팔은 해외 이용자 분들 다수가 장기간 이용하고 계십니다.

    1. 성인인증의 경우
    방법1) 회원 가입 후 [해외거주자 인증] 을 통해 증빙 가능한 신분증 첨부해 접수 > 관리자 확인 후 수동 인증 처리
    방법2) bookpal@bookpal.co.kr 의 메일 주소로 북팔 아이디, 증빙 가능한 신분증 이미지를 보내주세요. > 관리자 확인 후 수동 인증 처리
    ※ 아이디 / 신분증 이미지 첨부 / 성인인증 요청

    2. 유료 결제는 어떻게?
    - 페이팔을 통해 결제가 가능합니다.
    - 페이팔에 가입하신 후 페이팔 메일주소로 북팔에 결제 요청을 해주시면 됩니다.
    ※ [쿠폰 충전] 화면 내 [해외이용자 결제 안내]를 통해 보다 자세히 안내 도와드리고 있으니, 확인 부탁드리겠습니다.
  • 3. 아이폰에서 회차가 중간 중간 비어있어요.
    북팔 아이폰 앱의 경우 아이폰 앱스토어의 정책상 성인 콘텐츠 서비스가 불가능합니다.
    때문에 일부 작품은 성인 회차만 블라인드 처리 되어 있는데요.

    아래의 경로를 통해 이용을 권장해드리고 있으며,
    안드로이드 앱과 동일하게 정상 이용이 가능합니다.
    (북팔 아이폰 이용자 분들은 아래의 경로로 이용 중)

    1. 구글 크롬 또는 사파리와 같은 인터넷 브라우저 앱 실행
    2. 주소창에 https://m.bookpal.co.kr 입력 후 로그인 또는 회원가입

    이용에 참고 부탁드리겠습니다.
  • 4. 결제했는데 쿠폰이 충전되지 않았어요!
    동시 접속자가 많은 시간대의 경우 서버 송수신 오류로 불가피하게 충전상품 지급 누락이 발생할 수 있습니다.
    1:1문의 또는 고객센터(02-6380-9898)로 전화 주시면 해결 도와드리고 있습니다.

    ※ 문의 시 결제 내용을 정확히 알려주시면 빠른 조회 및 처리가 가능합니다.
    - 휴대폰 결제 / 12월 6일 20시 / 51,000원 / 북팔 아이디

    북팔 계좌이체는 이체 내역 확인 후 수동 지급이 되기 때문에 이체 후 지급까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. (평일 10시 / 14시 / 16시 확인) 주말 및 공휴일의 경우 다음 영업일에 쿠폰 발급이 진행됩니다.
  • 5. 성인 인증이 되지 않아요.
    최초 성인 인증 완료 후 다소 딜레이가 발생할 수 있습니다.
    화면 새로고침 또는 앱 종료 후 재실행하시면 인증 적용 확인이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

    인증 시 보다 많은 북팔의 콘텐츠를 만나보실 수 있습니다.
  • 6. 핸드폰을 바꿨는데 계정이 없어졌습니다.
    우선 탈퇴가 아닌 이상 계정은 사라지지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    스마트폰을 바꾸셨을 때 모든 앱이 삭제되어 있는 것처럼 북팔 어플도 새로운 폰에서는 비로그인 (신규 이용자) 상태로 인식하는데요.
    잘 사용했던 내역이 핸드폰을 바꿈과 동시에 사라졌다면 새로운 계정으로 가입 또는 접속하셨을 확률이 높습니다.

    1. FAQ 1번의 아이디 / 비밀번호 분실의 내용을 숙지해 직접 계정을 조회 후 접속
    2. 조회가 어려운 경우 [1:1 문의] 창구 또는 02-6380-9898 로 연락주시면 사용하시던 계정 조회 후 안내 도와드리고 있습니다.
  • 7. 웹툰이 보이지 않습니다. 어디에 있죠?
    북팔 내 웹툰 서비스는 앱 v5.8.1 버전부터 배포되었기 때문에
    위 버전보다 하위 버전의 북팔 앱을 이용 중이신 경우 웹툰관 확인이 불가능합니다.
    ex) v5.8.0 / v5.7.9
    ※ 앱 버전은 좌측 상단 메뉴 아이콘 > 하단으로 스크롤 시 확인 가능합니다.

    아래의 경로를 통해 최신 버전으로 앱을 업데이트 하실 경우 정상 이용 가능합니다.

    1. 안드로이드 단말기 내 기본적으로 설치된 'Play 스토어' 앱 실행
    2. 북팔 검색
    3. 앱 [업데이트] 진행

    업데이트 시 최신 버전의 북팔 앱으로 업데이트 되며 실행 시 웹툰 서비스 이용이 가능한 점
    이용에 참고 부탁드리겠습니다.
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